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以“真情”解决异议投诉、用“真心”开展标后履约监管、用“全心全意”提升服务水平。近日来，息县住建局以“双随机 一公开”监管为手段立足职能，主动作为，加强建设工程项目招投标事中事后监管，构建以信用为基础的建筑市场“信氛围”，积极营造“守信为荣，失信可耻”的职业道德理念。

拓宽投诉渠道，用“真情处理异议投诉”。通过12345热线平台，省优化营商环境服务平台、省信访等平台，受理招投标领域举报信访事项。对投诉举报人反映的问题事项，充分调查分析后，通过上门解答、邀请座谈、进一步调查、电话回访等方式，迅速予以反馈；对无证据的异议，用招投标法律法规主动与代理机构、投标企业和相关利益人进行沟通，提出意见建议，尽可能将异议化解.截至目前，息县建设工程异议处理满意度达百分百；有效投诉率持续保持零案件。

加强标后履约监管，用“真心”为投标企业“舒困解惑”，变“等客上门”为“主动上门”。在中标通知书发放之后开展标后建设工程项目随机抽查，全面查巡标后现场关键人员在岗情况。对项目部组成人员人证不一、到岗履职差的投标单位进行约谈；对投标单位确需变更项目经理、技术负责人等关键岗位人员的，当场指导如何变更相关人员手续，协助进行网上公示。督促被约谈人把投标承诺落实到项目建设行动中，保证招投标市场与施工现场相互促进，相互制约。

加大信用结果运用，让“失信黑名单”成为促进招投标市场健康发展“药到病除”的良方。对投标企业等各方主体进行信用分类评价，对较差级信用主体列为“双随机一公开”重点监管对象并上传公共资源交易平台，限制其参与行业争先评优；对“黑名单”信用主体给予三个月及以上限制投标资格等处罚，净化招投标市场环境。

截至目前，在建设工程招投标交易中，各方主体签订“承诺书”48份；“打招呼”登记表42份，被列入不良行为记录的交易主体持续保持为“零”，展现出息县建筑市场“信”心十“足”的良好诚信氛围。

据悉，为进一步净化建设工程招投标市场信用氛围，息县住建局招标办会同县公共资源交易平台，强化对招标代理机构、投标单位和招标人差错行为公示，严格按照动态考核办法进行考核，确保全县建筑市场良好信用氛围。（郝昱玮 胡译丹 何伟）

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