近日，内乡县大桥乡个体商户赵某走到内乡县大桥乡行政审批服务中心，本想顺便咨询一下灵活就业社会保险业务，但在工作人员热情地接待服务下，从提供身份证、填写表格、拍照到手续全部办完，仅仅用了短短3分钟时间。赵某感触颇多：“开始想着需要许多手续，没想到服务大厅业务窗口工作人员服务很热情，让我省了许多心，很快就把这个业务办理完毕，我很满意。”这是大桥乡持续创新服务方式，提升服务效能，擦亮窗口、温暖民心众多事例中的一例。
近年来，内乡县大桥乡为了满足群众在“一网通办”前提下“最多跑一次”的要求，整合全乡办公资源，高标准改扩建行政审批服务中心，以优美的工作环境，文明的优质服务，为基层企业和群众提供廉洁、高效、便民的“一站式”服务。
“以前涉及多个部门、多个环节的复杂事项，现在可以实现一套材料、一次跑动、一次办成，针对不方便进行线上操作的群众，我们会提供全流程、全方位帮办代办服务，让群众办事更省心、更顺心。”内乡县大桥乡服务大厅窗口工作人员介绍道。
内乡县大桥乡坚持“以人为本，以民优先”的服务理念，把“群众满意度”作为工作的首要目标，积极推进线上办理，实现基层政务服务“快办”，以信息技术赋能政务服务质效，让数据多跑路、群众少跑腿，提高来访群众的办事效率；畅通服务路径，实现基层政务服务“易办”，设置综合受理窗口，为基层群众提供“我要开办家庭农场”、“我要申请社保卡”等主题式服务，大桥乡还设置“便民服务点”，配备政务服务网格代办员，同时布设自助终端机，真正实现基层群众“家门能办”、“就近能办”。
政务服务好不好，群众感受最直观、最深刻，也最有发言权。内乡县大桥乡以创建优质服务窗口为主线，以“改进作风、提高效能、优化营商环境”为重点，不断优化工作流程，狠抓业务素质，着力打造一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的队伍，用真心、真情、真诚为广大群众服务。
为民服务守初心，优质服务永远在路上。下一步，内乡县大桥乡将进一步提高业务能力，用更真心、更专业的服务回馈办事群众，用文明优质服务，擦亮服务窗口，用实际行动践行匠心品质，暖心服务，让群众真切体会到创新政务服务方式带来的便捷与高效。（供稿：何田甜）
